Die Agagsia Dental Clinic (betrieben von World Agagsia Health Tourism, einschließlich der Website Agagsia Smile UK unter https://smileagagsia.co.uk, nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich, die Privatsphäre und Sicherheit ihrer Patienten, Website-Besucher und Veranstaltungsteilnehmer zu schützen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen und medizinischen Daten im Einklang mit der EU-/UK-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / UK GDPR) und dem türkischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK Nr. 6698) erheben, verwenden, weitergeben und schützen.

1. Angaben zum Verantwortlichen

  • Unternehmen: World Agagsia Health Tourism / Agagsia Dental Clinic
  • Klinikstandorte: Istanbul & Antalya, Türkei
  • Website: https://smileagagsia.co.uk
  • Kontakt-E-Mail: info@agagsiadental.com
  • MERSIS-Nr.: 815027390500011
  • Steuernummer: 0701075922
  • Hauptsitz: Güzeloba, 2272. Sk. No:80-1, 07230 Muratpaşa/Antalya, Türkei
  • Telefon / WhatsApp: +44 7824 104451

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben Daten direkt bei Ihnen, wenn Sie Kontakt- oder Anfrageformulare ausfüllen, sich für Patiententreffen anmelden, per WhatsApp/Telefon kommunizieren oder Leistungen der Behandlungsplanung in Anspruch nehmen:

  • Identitäts- und Kontaktdaten: vollständiger Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Wohnsitzland und Geburtsdatum.
  • Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheits- und medizinische Daten): zahnärztliche Unterlagen, Panoramaröntgenbilder, Fotos Ihrer Zähne, Krankengeschichte, Allergien, Medikamente und klinische Befundnotizen, die für die vorläufige Beurteilung und Behandlungsplanung erforderlich sind.
  • Reise- und Koordinationsdaten: Flugdaten, Hotelbuchungsdaten sowie Reisepass-/Ausweisdaten, die für Transfer, Unterkunft und Terminplanung in der Klinik benötigt werden.
  • Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem und Interaktionsdaten, die beim Besuch unserer Website automatisch über Cookies und Analysetools erfasst werden.
  • Kampagnen- und Tracking-Daten: Wenn Sie uns über eine Anzeige erreichen, werden die Kampagnenparameter (z. B. UTM-Parameter und die Google-Ads-Klick-ID / GCLID), die Landingpage und der vollständige aufgerufene Link, die gewählte Klinik und Sprache sowie die angezeigte Website-Version (A/B-Variante) zusammen mit Ihrer Anfrage gespeichert, damit wir die Wirksamkeit unserer Werbung messen können.

Unsere Leistungen richten sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten; betrifft eine Behandlung eine minderjährige Person, werden die Daten mit Zustimmung des Elternteils oder Erziehungsberechtigten verarbeitet.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken auf Grundlage bestimmter Rechtsgrundlagen:

  • Vorläufige Beratung und Behandlungsplanung – Kontakt- und Gesundheitsdaten – ausdrückliche Einwilligung; Erbringung von Gesundheitsleistungen.
  • Termin- und Veranstaltungsbuchung (Patiententreffen) – Kontakt- und Identitätsdaten – Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen.
  • Koordination des Gesundheitstourismus (Reise/Aufenthalt) – Identitäts-, Reise- und Kontaktdaten – Vertragserfüllung und berechtigte Interessen.
  • Patientenversorgung und Führung medizinischer Unterlagen – vollständige medizinische Unterlagen – Einhaltung gesundheitsrechtlicher Vorschriften und gesetzlicher Pflichten.
  • Direkte Kommunikation und Unterstützung (WhatsApp/Anrufe) – Kontaktdaten – berechtigtes Interesse und Einwilligung.
  • Website-Optimierung und Werbeanalyse – technische und Cookie-Daten – Einwilligung (über die Cookie-Einstellungen).

Wir treffen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung oder Profiling beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten. Behandlungspläne und Kostenvoranschläge werden von unseren medizinischen Teams und Patientenkoordinatoren erstellt.

4. Wo Ihre Daten gespeichert werden (Zoho CRM)

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns über Website-Formulare, Veranstaltungsanmeldungen, WhatsApp-/Telefonanfragen und die Behandlungsplanung übermitteln, werden in Zoho CRM erfasst und verwaltet, der Kundenbeziehungsplattform der Zoho Corporation, die wir zur Verwaltung von Anfragen, Terminen, Patientenkommunikation und Nachverfolgung nutzen.

Ihre CRM-Datensätze werden in den Rechenzentren von Zoho in der Europäischen Union (Niederlande und Irland) auf Servern innerhalb der EU gehostet.

Zoho handelt als unser Auftragsverarbeiter und verarbeitet Ihre Daten ausschließlich nach unseren Weisungen auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags. Der Zugriff auf Ihre Daten ist über rollenbasierte Berechtigungen auf befugte Mitarbeitende beschränkt.

Angaben, die Sie über unsere Kontakt- und Beratungsformulare übermitteln, werden nicht auf den eigenen Servern unserer Website gespeichert, sondern direkt an Zoho CRM übertragen. Anmeldungen zu Veranstaltungen (Patiententreffen) werden zusätzlich so lange in unserer Website-Datenbank gespeichert, wie es zur Verwaltung von Terminen und Kapazitäten erforderlich ist, und ebenfalls an Zoho CRM gesendet. Darüber hinaus verbleiben auf unserem Webserver nur die für den Betrieb der Website erforderlichen technischen Aufzeichnungen (z. B. Sicherheitsprotokolle).

5. Weitergabe Ihrer Daten

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Ihre Daten werden ausschließlich nach dem Prinzip „Kenntnis nur bei Bedarf“ weitergegeben an:

  • Unsere medizinischen Fachkräfte und Kliniken: Zahnärzte, Chirurgen und medizinisches Personal in unseren Einrichtungen in Antalya und Istanbul.
  • Betriebliche Dienstleister: beauftragte Transferunternehmen, VIP-Fahrdienste und Partnerhotels, ausschließlich zur Durchführung Ihres Reiseplans.
  • IT- und Cloud-Infrastruktur: Zoho CRM, Cloud-Datenbank-Hosting, Telekommunikations-/VoIP-Anbieter und verschlüsselte Datenspeicherdienste im Rahmen strenger Auftragsverarbeitungsverträge.
  • Rechts- und Aufsichtsbehörden: Behörden oder Gesundheitsbehörden, wenn dies nach türkischem Recht zwingend vorgeschrieben ist.

6. Internationale Datenübermittlungen

Da sich unsere Behandlungseinrichtungen in der Türkei befinden, viele unserer Patienten jedoch im Vereinigten Königreich, in der Europäischen Union und in anderen Ländern leben, und da unsere Cloud-Dienstleister (einschließlich Zoho CRM) Daten auf Servern außerhalb Ihres Wohnsitzlandes verarbeiten können, können Ihre Daten grenzüberschreitend übermittelt werden.

Alle grenzüberschreitenden Übermittlungen erfolgen auf Grundlage von Standardvertragsklauseln (SCCs), der ausdrücklichen Einwilligung der Patienten oder rechtlich anerkannter Angemessenheitsmechanismen, um ein gleichwertiges Datenschutzniveau zu gewährleisten.

Wenn Sie Analyse- und Marketing-Cookies akzeptieren, können Google Analytics (Google LLC / Google Ireland Limited) und das Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc.) Daten über Ihren Besuch verarbeiten und an Server außerhalb Ihres Wohnsitzlandes, einschließlich der USA, übermitteln. Diese Übermittlungen stützen sich auf die Standardvertragsklauseln der Anbieter oder andere genehmigte Übermittlungsmechanismen.

7. Datensicherheit und Speicherdauer

  • Sicherheit: Wir setzen strenge technische und organisatorische Maßnahmen ein – darunter TLS/SSL-Verschlüsselung, rollenbasierten Datenbankzugriff, Firewalls und sichere Datenspeicherung –, um Ihre personenbezogenen und Gesundheitsdaten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
  • Speicherdauer: Medizinische Unterlagen und Patientenakten bewahren wir gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des türkischen Gesundheitsministeriums auf. Nicht-medizinische Anfrage- und Marketingdaten (einschließlich der zugehörigen Zoho-CRM-Datensätze) werden 2 Jahre ab unserem letzten Kontakt mit Ihnen oder bis zum früheren Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Wohnsitzland (EU, Vereinigtes Königreich oder Türkei) haben Sie bestimmte gesetzliche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

  • Auskunftsrecht: Kopien der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern.
  • Recht auf Berichtigung: die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Angaben verlangen.
  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): die Löschung Ihrer Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für Gesundheitsdienstleister.
  • Recht auf Einschränkung oder Widerspruch: bestimmten Verarbeitungen, einschließlich Marketingmitteilungen, widersprechen oder diese einschränken lassen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: die Übermittlung Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen in einem strukturierten, gängigen Format verlangen.
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung: Ihre ausdrückliche Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.
  • Rechte nach Art. 11 KVKK: bei uns erfragen, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden, Auskunft und den Zweck erfahren sowie im gesetzlichen Rahmen Berichtigung oder Vernichtung verlangen.
  • Beschwerderecht: Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einlegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten rechtswidrig verarbeitet werden – bei der Datenschutzbehörde (KVKK) in der Türkei, beim Information Commissioner’s Office (ICO) im Vereinigten Königreich oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres EU-Mitgliedstaats.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an unser Datenschutzteam unter info@agagsiadental.com oder telefonisch unter +44 7824 104451.

9. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, sowie – nur mit Ihrer Einwilligung – Analyse- und Marketing-Cookies, um die Leistung der Website zu optimieren und Marketingkampagnen auszuwerten. Die eingesetzten Analyse- und Marketingtools sind Google Analytics und das Meta (Facebook) Pixel. Sie werden erst aktiviert, wenn Sie sie im Cookie-Banner auf unserer Website akzeptieren. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit über das Banner oder Ihre Browsereinstellungen ändern oder widerrufen.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung regelmäßig aktualisieren, um Änderungen unserer medizinischen Leistungen, betrieblichen Abläufe oder gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen. Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit neuem Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026